Klachtenregeling
Overal waar gewerkt wordt, worden wel eens fouten gemaakt of ontstaan misverstanden. Dat is bij ons niet anders. Zoals wij onze leerlingen op het hart drukken dat fouten maken mag en dat je van fouten kan leren, zo kijken wij naar knelpunten die ouders ervaren en/of klachten die zij hebben. bespreking ervan kan ons tot nieuwe inzichten brengen, bijvoorbeeld dat we een blinde vlek hebben of ons beleid niet goed kunnen uitleggen of dat we in de uitvoering van ons beleid verkeerde verwachtingen hebben gewekt.
Een klacht gaat over het handelen of een beslissing (of het uitblijven daarvan) van een personeelslid, de directie of het bevoegd gezag van PCPOW. De klager kan zijn probleem of onvrede over beleid, een beslissing, de dagelijkse gang van zaken, discriminatie, seksuele intimidatie of pestgedrag aan de kaak stellen.
Ons uitgangpunt is dat degene die ontevreden is het probleem oplost met degene die het probleem veroorzaakt. In onderling overleg kunnen veel onduidelijkheden, misverstanden, fouten al opgelost worden en kunnen afspraken gemaakt worden om herhaling te voorkomen. Stap 1 is dus altijd; zoek de ander op, ga het gesprek aan en zet je in om samen tot een oplossing te komen.
Onze tweede uitgangspunt is dat we klachten intern willen oplossen. Als stap 1 niet lukt, dan kan de klager naar de directie gaan, die zich zal inspannen om weer samen verder te kunnen. De directie kan daarbij advies vragen bij de staforganisatie. Lukt het niet op schoolniveau dan kan de klager het bestuur vragen om de klacht te behandelen en zal het bestuur zich inspannen om tot een goede oplossing voor klager en school te komen. In het uiterste geval kan de klager zich richten tot een landelijke klachtencommissie. Ter ondersteuning van de klager hebben wij een contactpersoon, een interne en een externe vertrouwenspersoon. Soms is het contact met de vertrouwensinspecteur gewenst.
Alles wat u moet weten over het indienen van een klacht leest u in onze klachtenregeling.
In de klachtenregeling vindt u de namen, contactgegevens en taken van de contactpersoon, de interne en externe vertrouwenspersonen, de vertrouwensinspecteurs en van de landelijke klachtencommissie.
Schorsing en verwijdering
Helaas gebeurt het een enkele keer dat een leerling niet langer op school mag blijven. Er is dan sprake van ernstig wangedrag van de leerling of van de ouders. In zo'n uiterste geval kan besloten worden de leerling te schorsen of zelfs definitief te verwijderen van de school. Zo'n maatregel wordt nooit lichtzinnig genomen. Er vinden vooraf de nodige gesprekken plaats, waarbij ook altijd de leerplichtambtenaar wordt ingeschakeld. De volledige regeling is op te vragen.
Armoedebeleid
Gemeente Westland vindt het belangrijk om de effecten van armoede op kinderen terug te dringen via kindgerichte regelingen. Kindpakket Westland biedt deze Westlandse kinderen de mogelijkheid om mee te doen met hun leeftijdsgenoten. Kinderen en jongeren tussen de 4 en 18 jaar kunnen meedoen aan leuke dingen, zoals sporten, muziekles en een schoolreisje.
Meldcode kindermishandeling
Scholen zijn verplicht signalen van kindermishandeling zeer serieus op te pakken. Daartoe zijn per school medewerkers opgeleid. Zij hanteren een meldcode. Vermoed jij kindermishandeling of wil je meer informatie? Zie voor meer informatie deze website:
Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Gescheiden ouders
Er zijn kinderen waarvan de ouders niet bij elkaar wonen. Wij vinden het belangrijk om beide ouders goed te informeren over de ontwikkeling van hun kind. Aan beide ouders wordt de volgende informatie verstrekt: de schoolgids, het rapport incl. de uitnodiging voor de ouderavonden, het schooladvies in groep 8 en andere belangrijke informatie betreffende de ontwikkeling van het kind. Hierbij wordt aangetekend dat beide ouders worden uitgenodigd voor een gezamenlijk gesprek. Alleen in bijzondere gevallen kan hiervan worden afgeweken. Beide ouders kunnen op de hoogte blijven van het schoolnieuws via Social Schools. Beide ouders ontvangen een toegangscode hiervoor. Wilt u meer lezen dan vindt u hieronder het protocol voor gescheiden ouders.
Pesten
Op de scholen van PCPO Westland wordt er veel aandacht geschonken aan het creëren van een veilige en sfeervolle werk- en leeromgeving, waarin structuur geboden wordt en leerlingen gestimuleerd worden zich te ontwikkelen. Wij bieden een omgeving waar pesten niet wordt getolereerd. Voor ons uitgebreide beleid over pesten verwijzen wij naar ons protocol welke u hieronder aantreft.